Доставка по Москве и ближайшему Подмосковью рассчитывается индивидуально в зависимости от удаленности места разгрузки, веса и объема груза.
Разгрузка на склад или в офис Заказчика осуществляется силами Заказчика.
Сувенирную продукцию можно забрать самостоятельно по адресу: г. Москва, ул. Бутлерова д.17Б, этаж 3, офис 33
Доставка в другие регионы России осуществляется транспортной компанией. Доставка до филиала транспортной компании в Москве в пределах МКАД бесплатно. Доставку до офиса/склада заказчика оплачивает Заказчик по безналичному расчету на счет выбранной компании согласно тарифам транспортной компании.
ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТ:
Если по каким-то причинам Вы желаете вернуть товар, то в течение трех рабочих дней с даты получения товара, необходимо оформить претензию с описанием причины возврата товара и указанием качественных внешних или внутренних недостатков поставленных изделий, и отправить ее персональному менеджеру, с которым Вы сотрудничали по заказу. Обязательно приложите снимок товара или видео с описанием брака и качественных недостатков. Претензия без фотографии может быть отклонена в спорных случаях.
Мы рассмотрим Вашу претензию в наиболее сжатые сроки и сообщим результат в течение 10 рабочих дней.
Денежные средства будут возвращены по реквизитам, указанным в платежном поручении при оплате заказа.
Порядок подачи претензии действует для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые работают по договору (если в договоре не установлен иной порядок). Для остальных покупателей порядок возврата определяется действующим законодательством РФ.
Порядок подачи претензии:
При обнаружении явного брака — в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
При обнаружении скрытого брака — в течение 3 месяцев с момента получения товара.
При расхождениях по количеству — в процессе приемки товара по Товарной накладной. В случае невозможности исполнения подсчета товара при приемке (высокий ассортимент поставки, крупный тираж и др) - в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.
*В связи с тем, что каждый тираж брендированной продукции изготавливается по индивидуальному заказу, все вопросы по возврату бракованного товара решаются индивидуально, исходя из количества и вида изготавливаемой продукции. Персональный менеджер тщательно отслеживает каждый этап изготовления, сотрудничает с производством и дизайнерами, что сводит риски поставки некачественного товара к минимуму. Если всё же у Вас будут претензии по качеству товара, убедительная просьба сотрудничать с персональным менеджером, который приложит все усилия для достижения решения любого вопроса путем переговоров и поставки качественного продукта. Наша цель, чтобы Вы были довольны работой с нашей Компанией, мы высоко ценим своих клиентов и надеемся на долгосрочное сотрудничество.
